利用規約 (エンドユーザー向け / B2C)

最終更新日: 2026-04-29 施行日: 2026年5月30日

本利用規約 (以下「本規約」) は、株式会社LUCITPIA (以下「当社」) が提供する予約管理サービス「yoyaqu」(以下「本サービス」) を、サロンの予約客として利用する一般ユーザー (以下「ご利用者様」) に適用される契約条件を定めるものです。

本サービスを利用して予約等のお手続きを行う前に、本規約を必ずお読みください。本サービスのご利用をもって、ご利用者様は本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条 (本サービスの位置づけ)

  1. 本サービスは、当社が運営する 予約受付プラットフォーム です。

  2. 個別のサロン (店舗・施術者) のサービス提供主体はサロンオーナー本人であり、当社ではありません。当社は予約の受付・通知・管理を行うシステムを提供するに過ぎません。

  3. ご利用者様とサロンオーナー間の契約 (サービスの予約・実施・支払い・解約等) は、ご利用者様とサロンオーナーの直接の契約となります。

第2条 (利用登録)

  1. 本サービスでの予約は、アカウント登録なしでもご利用いただけます (氏名・連絡先のみ入力)。

  2. アカウント登録を行った場合、リピート予約時の入力省略・予約履歴の確認等の機能をご利用いただけます。

  3. 登録時は正確な情報を入力してください。虚偽情報による登録は禁止します。

第3条 (予約・キャンセル)

3-1. 予約手続き

  1. ご利用者様は、本サービスを通じて、サロンが提示する空き時間枠から希望日時を選択し、メニューを指定の上、予約を確定するものとします。

  2. 予約確定後、当社は予約完了メールをご利用者様の登録メールアドレスに送信します。同時にサロンオーナーにも通知が送信されます。

  3. 予約完了メールが届かない場合、予約が成立していない可能性があります。サロンに直接お問い合わせください。

3-2. キャンセル

  1. ご利用者様は、本サービスまたは予約完了メールに記載のキャンセル方法により、予約をキャンセルできます。

  2. キャンセルポリシー (キャンセル料・期限等) は各サロンが個別に定めるものであり、当社は関与しません。サロンが提示するキャンセルポリシーをご確認の上、予約してください。

  3. 無断キャンセル (連絡なくサロンに来店しないこと) を繰り返す場合、当社または個別サロンの判断により、本サービスの利用を制限することがあります。

3-3. 予約変更・遅刻

  1. 予約日時の変更は、サロンの規定に従い、本サービスまたはサロンへの直接連絡により行ってください。

  2. 遅刻の場合は、必ずサロンに事前にご連絡ください。連絡なき遅刻は、サロン判断によりサービス提供時間が短縮される、または予約が取り消されることがあります。

第4条 (料金・支払い)

  1. MVP リリース時点では、本サービス自体は予約受付までを提供し、決済機能は含みません。サービス料金の支払いは、当日サロンにて直接行うものとします。

  2. 将来的に本サービスでオンライン決済機能が提供される場合、別途サロンが定める利用条件 (前払い制・キャンセル料等) に従っていただきます。

  3. 本サービスの利用自体に、ご利用者様への料金は発生しません (アカウント登録・予約・キャンセル等は無料)。

第5条 (個人情報の取扱い)

  1. ご利用者様が本サービスにご入力いただいた個人情報 (氏名・連絡先・予約内容・備考欄等) は、当社の プライバシーポリシー に従い適切に取り扱います。

  2. ご利用者様の個人情報は、ご利用者様が予約されたサロンのサロンオーナーと共同利用される場合があります。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

  3. ご利用者様は、いつでも自己の個人情報の開示・訂正・削除を当社またはサロンに請求することができます。

第6条 (禁止事項)

ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 虚偽情報による予約 (架空名義予約・なりすまし等)
  3. 短期間に大量の予約・キャンセルを繰り返す行為 (サロンに対する迷惑行為)
  4. 第三者の名前・連絡先を無断使用した予約
  5. 当社・サロンオーナー・他のご利用者・第三者の権利・利益を侵害する行為
  6. 当社のサーバ・ネットワークに過度な負荷をかける行為
  7. 当社のシステム・データに不正にアクセスする行為
  8. 反社会的勢力との関わりがある行為
  9. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条 (サロンオーナーとの紛争)

  1. ご利用者様と個別サロンとの間に予約・サービス提供・キャンセル料・対応品質等に関する紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、当社は原則として関与しません。

  2. ただし、当社のシステム障害・誤動作等が紛争の原因と判明した場合は、当社が誠意を持って対応します。

  3. サロンへの苦情・要望は、サロンに直接お申し出ください。

第8条 (本サービスの提供停止・変更)

  1. 当社は、本サービスの仕様・機能を予告なく変更・追加・廃止することがあります。

  2. 当社は、システム保守・障害復旧・天災・その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時停止することがあります。

  3. 前項に基づく停止により予約に支障が生じた場合、当社およびサロンは合理的な範囲で代替日時の調整等を行います。

第9条 (免責事項)

  1. 当社は、本サービスの完全性・正確性・確実性を保証しません。

  2. 本サービスを利用して予約したサロンが提供するサービスの内容・品質・効果については、サロンが責任を負うものであり、当社は責任を負いません。

  3. 当社のシステム障害・通信障害等により予約が成立しなかった場合、または予約情報が正しくサロンに伝わらなかった場合の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は負わないものとします。

  4. 本サービスを通じてご利用者様に発生した直接損害について当社が賠償責任を負う場合、賠償額の上限は 損害発生時点でご利用者様が本サービスに支払った金額 (アカウント登録・予約のみであれば 0 円) を上限とします。

第10条 (規約の改定)

  1. 当社は、本規約を必要に応じて改定することがあります。

  2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示等によりご利用者様に告知します。改定後の継続利用をもって、ご利用者様は改定後の規約に同意したものとみなします。

第11条 (お問い合わせ)

本サービスに関するお問い合わせは、以下までお願いします。

項目内容
名称株式会社LUCITPIA カスタマーサポート
メール[email protected]
受付時間平日 10:00–18:00 (土日祝・年末年始を除く)

個別の予約・キャンセル・サービス内容に関するお問い合わせは、まず予約されたサロンに直接ご連絡ください。

第12条 (準拠法・管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては日本法に準拠します。

  2. 本サービスに関連して生じた紛争については、ご利用者様の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他法令により別途定めがある場合はその限りではありません。

制定日: 2026年5月30日 最終改定日: 2026-04-29

株式会社LUCITPIA

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